正熙，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 iPhone 意外出现没有声音和振动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：
重新启动 iPhone。备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。确保所有 App 软件在 App Store 下载，并且保持最新。建议在使用设备随附的原装电源适配器和数据线充电的同时，不要使用 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若以上步骤仍然没有改善，建议您备份您手机中重要数据，然后恢复 iPhone。
若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：
如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！